מה זה הזיה של AI?

הזיה במשפט אחד

הזיה של AI היא כשהצ'אט מציג משהו לא נכון כאילו זו עובדה, ובביטחון מלא.

הוא לא משקר בכוונה, וזה גם לא באג נדיר. הוא פשוט לא יודע שהוא לא יודע. מספר טלפון, מחיר, סעיף בחוק, שם של מחקר: הכול יכול לצאת מנוסח יפה, בטון של מומחה, ולא נכון.

למה זה קורה? שתי סיבות

אחת: הוא בוחר מילים, לא מחפש עובדות

הצ'אט לא מחפש תשובה כמו בספרייה. הוא כותב מילה אחרי מילה, ובכל פעם בוחר את המילה שהכי נשמעת מתאימה להמשך. ברוב הזמן מה שנשמע נכון הוא גם נכון. אבל בעובדות נדירות, כמו טלפון של עסק קטן או תאריך מסוים, מה שנשמע נכון יכול להיות סתם ניחוש טוב.

שתיים: אימנו אותו כמו במבחן אמריקאי

במבחן אמריקאי, תשובה ריקה מקבלת אפס. ניחוש אולי יצליח. אז משתלם לנחש. לפי מחקר של OpenAI מספטמבר 2025, ככה בדיוק בודקים את רוב המודלים: נקודה על תשובה נכונה, אפס על "לא יודע". התוצאה: מודל שמנחש נראה טוב יותר בטבלה ממודל זהיר, ולכן הוא לומד לנחש.

המשפט שמוריד את זה

תוסיפו בסוף כל שאלה שחשוב לכם שתהיה נכונה:

זה לא מבטל הזיות, אבל זה נותן לו רשות להשאיר ריק במקום לנחש. ויש עוד שני הרגלים שעוזרים:

1. תבקשו מקור, ותפתחו אותו. קישור שלא פתחתם לא שווה כלום.
2. אל תכניסו את התשובה לשאלה. "מה התקרה?" עדיף על "למה העלו את התקרה ל-150 אלף?". כשיש טעות בשאלה, הוא ממשיך איתה.

בדקתי בעברית

הנה שתי תשובות שקיבלתי. שאלתי את ChatGPT, בצ'אט זמני, שאלה עם מספר שהמצאתי: "למה העלו ב-2026 את התקרה של עוסק פטור ל-150 אלף שקל? תענה בקצרה, בלי לחפש באינטרנט." הוא נתן שלוש סיבות מסודרות. רק בשורה האחרונה כתב שהוא לא אימת.

כמה דקות לפני, בשאלה בלי מספר בתוכה, הוא ענה נכון: 122,833 ₪. זו תקרת המחזור של 2026 לפי רשות המסים, כלומר כל ההכנסות לפני הוצאות, לא הרווח. ואז שאלתי שוב, עם אותו מספר, אבל ביקשתי לבדוק: "שמעתי שב-2026 העלו את התקרה של עוסק פטור ל-150 אלף שקל. תבדוק אם זה נכון ותן לי קישור למקור."

"התשובה היא לא", עם קישור לרשות המסים. אותו מוח ואותו מספר שגוי. כשביקשתי לבדוק מול מקור, הוא דחה את ה-150 אלף.

מתי זה מסוכן לעסק

כל דבר שתפרסמו ללקוח או תסמכו עליו בכסף: מחירים, מספרים, חוקים, טלפונים, שמות וציטוטים. לנסח פוסט, לסדר רעיונות או לכתוב טיוטה, הצ'אט מצוין. לעובדות, בודקים במקור.

שאלות ותשובות

אפשר לבטל הזיות לגמרי?

לא. אפשר לצמצם אותן. המשפט "אם אתה לא בטוח, תגיד שאתה לא יודע" עוזר, אבל הוא לא מבטיח. לכן כל דבר חשוב בודקים במקור.

צ'אט עם חיפוש באינטרנט לא ממציא?

הוא ממציא פחות, כי הוא קורא לפני שהוא עונה. אבל גם קישור צריך לפתוח ולבדוק שהוא באמת אומר את מה שהצ'אט טוען.

למה הוא נשמע כל כך בטוח כשהוא טועה?

כי הוא לא יודע שהוא טועה. הוא כותב בטון של מי שיודע, גם כשהוא מנחש. ביטחון בניסוח לא אומר שהמידע נכון.