מחיקת מידע משתמש

1. מה נמחק

כשאתה מבקש מחיקה, אנחנו מוחקים את המידע האישי שאנחנו מחזיקים עליך, כולל: פרטי החשבון (אימייל, שם, העדפות), התכנים שהזנת ושיצרנו עבורך (מחקר, מיצוב, קופי, דפי נחיתה, ליד מגנטים, מודעות, נכסי מותג ותמונות), רשומות שימוש, וכל הודעה או פנייה שהעברת אלינו, כולל דרך WhatsApp.

2. איך לבקש מחיקה

שלח לנו מייל לכתובת [email protected] עם הנושא "בקשת מחיקת מידע", מהכתובת שאיתה נרשמת (או ממספר הטלפון שאיתו פנית אלינו ב־WhatsApp). כדי לאמת שהבקשה באמת שלך, ייתכן שנבקש פרט מזהה נוסף.

אם יש לך חשבון, אפשר גם למחוק אותו ישירות מתוך הגדרות החשבון באפליקציה, וזה מפעיל את אותו תהליך מחיקה.

3. מחיקת מידע שהתקבל דרך WhatsApp

אם פנית אלינו או השארת פרטים דרך המספר העסקי שלנו ב־WhatsApp, אנחנו מקבלים את המספר שלך ואת תוכן ההודעה דרך WhatsApp Business Cloud API של Meta. כדי למחוק את המידע הזה, שלח מייל ל־[email protected] עם מספר הטלפון שממנו פנית. נמחק את הרשומות שלך מהמערכת שלנו, ונסיר את הליד המשויך אליהן.

4. לוחות זמנים

אנחנו מאשרים קבלת הבקשה תוך 5 ימי עסקים ומשלימים את המחיקה תוך 30 יום. מידע בגיבויים תפעוליים נמחק במחזור הגיבוי הרגיל, לכל היותר תוך 90 יום.

5. מידע שאנחנו חייבים לשמור

חלק מהמידע אנחנו מחויבים לשמור גם אחרי בקשת מחיקה, מכוח החוק: רשומות חשבונות ותשלומים נשמרות 7 שנים לפי דיני המס בישראל. במקרה כזה נמחק את כל השאר, ונשמור רק את המינימום שהחוק דורש.

6. יצירת קשר

דוא"ל: [email protected]

פרטים מלאים על איזה מידע אנחנו אוספים ולמה נמצאים במדיניות הפרטיות.