ההבדל במשפט אחד
צ'אט עונה לכם. סוכן עושה בשבילכם.
ChatGPT, Gemini, Claude. כולם צ'אט: אתם שואלים, הם עונים. חכמים מאוד, אבל יושבים על הכיסא. סוכן AI הוא אותו מוח, רק שקם מהכיסא. הוא קורא את ההודעה שהגיעה בלילה, פותח את היומן, מוצא שעה פנויה, קובע את התור ושולח ללקוח אישור. אתם לא נגעתם בטלפון.
הציור
מה סוכן עושה בפועל
- קורא את ההודעה של הלקוח, גם אם היא כתובה בעברית של וואטסאפ.
- פותח את היומן שלכם ומוצא שעה פנויה.
- קובע את התור.
- שולח ללקוח אישור, ולכם הודעה קצרה.
- עוצר כשהוא לא בטוח, ושואל אתכם.
הסעיף החמישי הוא מה שמבדיל סוכן טוב מסוכן מסוכן.
בדקתי בעברית
כתבתי ל-Gemini, בעברית, בלי הכנה: "קבע לי ביומן פגישה מחר בעשר בבוקר, בשם: בדיקת סוכן".
הוא לא קבע. הוא קודם ביקש רשות: "כדי להפעיל את התוסף הזה, קודם צריך לחבר את Google Calendar". וזה בדיוק העניין. בלי גישה ליומן, הסוכן הכי חכם בעולם הוא רק צ'אט. הידיים הן ההרשאות שאתם נותנים לו. ברגע שנתתם, הוא קם מהכיסא.
הסיכון במשפט
ידיים בלי השגחה. סוכן שיש לו גישה ליומן, למייל ולוואטסאפ יכול גם לטעות שם. לכן מתחילים ממשימה אחת קטנה, שרואים את התוצאה שלה, ורק אחר כך מרחיבים.
שאלות ותשובות
ChatGPT הוא סוכן?
כברירת מחדל, לא. הוא צ'אט. הוא הופך לסוכן רק כשמחברים אותו לכלים שלכם ונותנים לו רשות לפעול בהם.
מה צריך כדי שיהיה לי סוכן בעסק?
שלושה דברים: משימה אחת ברורה (למשל קביעת תורים), גישה לכלי אחד (היומן), וכלל אחד מתי לעצור ולשאול אתכם.
זה בטוח?
בטוח כמו ההרשאות שנתתם. סוכן שרואה רק את היומן יכול לטעות רק ביומן. מתחילים קטן, בודקים, ומרחיבים.
המושג הבא: פרומפט. איך אומרים ל-AI מה אתם רוצים, בלי להתווכח איתו.